En este artículo
Cuando algo no sale como esperabas, PetSoph ofrece vías concretas de ayuda sin depender de un canal externo. Este artículo reúne las herramientas reales con las que cuentas: recuperación de acceso, el administrador del sistema y este mismo centro de ayuda.
Recuperar mi contraseña
- En la pantalla de Inicio de Sesión pulsa Olvidé mi Contraseña.
- Confirma el envío del enlace de recuperación a tu correo.
- Abre el correo y sigue el enlace para restablecer la contraseña.
El enlace se envía al correo registrado de tu usuario y caduca. Si no llegó, revisa la carpeta de correo no deseado o pide ayuda a tu administrador.
Contactar al administrador del sistema
Para problemas de permisos, cuentas bloqueadas o secciones que no ves, el administrador del sistema es tu primera línea de apoyo: gestiona usuarios, roles y accesos en la sección Administración del sistema.
Los roles y permisos definen qué pantallas muestra el menú. Si no ves una sección que necesitas para trabajar, es un asunto de permisos: tu administrador puede asignártela.
Usar este centro de ayuda
- Usa la barra de búsqueda de la portada para ir directo a un tema: expediente, vacunas, kardex, arqueo…
- Revisa los módulos organizados en el menú lateral.
- Lee el artículo Errores comunes de cada tema: la mayoría de los problemas típicos tienen su solución ahí.
Cuando un aviso de la aplicación no te deja continuar, lee el texto que muestra en pantalla: ahí se explica qué falta o qué acción no se permite. Si necesitas ayuda del administrador, descríbele el paso que intentabas y el texto exacto del aviso.
¿Qué sigue?
- Mi cuenta: recuperar o cambiar tu contraseña.
- Navegación: entiende qué permiso hay detrás de cada pantalla.
- Primeros pasos: el recorrido básico de un usuario nuevo.