En este artículo
El arqueo es el momento de la verdad de la caja: se cuenta lo que hay en el turno, se compara con lo que debería haber (lo esperado por el sistema) y se registra la diferencia. Es la operación que cierra el turno y deja constancia diaria de que todo cuadra — o de que hay un faltante/sobrante que conciliar.
Cómo llegar
- Facturación & Caja → Caja Registradora → Cortes de Caja (o desde el turno abierto: botón Cerrar turno / Arqueo).
Figura 1. Pantalla de arqueo de caja con cálculo de lo esperado vs. lo contado y diferencias.
1. La pantalla de arqueo
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Apertura | Cuánto efectivo había al abrir el turno |
| Cierre | Total registrado al momento del cierre |
| Esperado | Lo que el sistema calcula que debe haber |
| Contado | Lo que tú contaste físicamente |
| Diferencia | Lo contado menos lo esperado |
El Esperado no se adivina: sale de abrir + cobros − salidas de todo el turno. Si vienes cobrando con orden, el arqueo es de minutos.
2. Tipos de diferencia
| Tipo | Badge | Qué significa |
|---|---|---|
| Cuadrado | Verde | Lo contado es igual a lo esperado — cuadra |
| Sobrante | Azul | Hay más dinero del esperado |
| Faltante | Rojo | Falta dinero respecto a lo esperado |
Una diferencia no se “cierra el ojo”: se registra igualmente con su monto. Dejarla pasar sin registrarla es lo que convierte un error de caja en un problema de turno.
Si la diferencia persiste sin resolverse, el sistema impide cerrar el corte hasta que el responsable la confirme y registre el motivo.
3. Cerrar el turno (corte)
- Revisa el esperado y anota lo que contaste.
- Si hay diferencia, indícale el motivo.
- Confirma el corte: genera el comprobante de corte de caja (imprenta / PDF) con el detalle: turno, apertura, movimientos, totales por método de pago, esperado, contado y diferencia.
Cerrar el turno no borra movimientos ni facturas: los deja históricos en ese turno. Después puedes rehacer el arqueo y consultar el reporte por período.
¿Qué sigue?
- Turnos de caja: cómo se abre el turno que arqueas.
- Facturas: los estados que alimentan lo esperado.
- Pagos y abonos: los movimientos de caja que cuadrar.
- Anular facturas: cómo se corrige un cobro ya hecho.
- Corte consolidado de la visita: facturar todo junto y de una vez.