En este artículo
En Mis facturas encuentras el historial de las facturas de tu mascota con su total, lo que ya pagaste y lo que falta por pagar. Toca cualquier factura para ver su detalle completo.
Cómo llegar
- Entra al portal (ver Entrar a tu cuenta).
- Toca Mis facturas en la barra de abajo.
Lo que ves en cada tarjeta
- El número de factura (por ejemplo: FAC-2026-00010) y la fecha.
- El Total de la factura.
- Lo que ya se pagó.
- El Saldo pendiente, si queda algo por pagar.
Ver el detalle de una factura
- Toca la tarjeta de la factura.
- Se abre el detalle con:
- Las líneas de la factura: cada producto o servicio con su cantidad, precio y total.
- El desglose: Subtotal Gravable, Subtotal Exento, IVA, Retención IR y el Total.
- Pagado y Saldo pendiente.
- El Historial de Pagos: cada abono con su fecha, método (Efectivo, Tarjeta o Transferencia) y su referencia.
- Cierra con el botón Cerrar o tocando fuera de la ventana.
Consejo
La lista solo muestra las facturas vigentes: las facturas anuladas no aparecen en el portal.
El estado de tus facturas
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Verde Pagada | Ya se pagó el total de la factura |
| Naranja Parcialmente Pagada | Pagaste una parte y aún queda saldo |
| Ámbar Pendiente | Aún no se ha pagado |
Errores comunes
No encuentro una factura
Solo se muestran las facturas hechas a tu nombre y que no estén anuladas. Si pagaste algo en la clínica y no lo ves, pregunta en recepción.
¿Qué sigue?
Si tu mascota se va a quedar en el hotel, también puedes ver los costos desde Mis estancias.