En este artículo
PetSoph avisa con mensajes y códigos de error. Estos son los más habituales y qué hacer en cada caso.
Correo o contraseña incorrectos
Las credenciales no coinciden. Verifique el correo y la contraseña (mínimo 8 caracteres). Tras varios intentos fallidos la cuenta puede bloquearse temporalmente.
Correo no encontrado
El correo no pertenece a ninguna cuenta. Confirme que lo escribe bien o solicite al administrador que cree su cuenta.
Cuenta suspendida o bloqueada
Su cuenta está bloqueada o desactivada. Contacte al administrador para restablecer el acceso (se activa con el interruptor Activo en Usuarios).
Registro no encontrado
El registro que intenta ver o modificar ya no existe o cambió. Recargue la pantalla e inténtelo de nuevo. Puede haber sido eliminado por otro usuario.
Duplicado
Ya existe un registro con los mismos datos únicos (por ejemplo, el correo de un usuario o el nombre de un rol). Use otro valor o busque el registro existente.
Registro de sistema protegido
Intentó eliminar un registro fundamental de PetSoph. Este aviso aparece en Catálogos; los registros de sistema no se pueden eliminar.
Revise los campos
Hay campos obligatorios vacíos o datos inválidos en el formulario. Complete los campos marcados y vuelva a guardar.
No se pudo guardar o eliminar
El guardado o la eliminación falló por un motivo no previsto. Verifique que tiene conexión y reintente. Si el problema persiste, tome nota del mensaje y contacte al soporte técnico.
Mensajes del módulo de estancias
| Aviso | Qué significa |
|---|---|
| Falta la vacuna contra la rabia | No se puede ingresar al animal: debe tener la vacuna contra la rabia vigente |
| La reserva se cruza | El animal ya tiene otro alojamiento o hospitalización activa en esas fechas |
| La habitación está ocupada | La habitación elegida no está disponible en las fechas del hospedaje |
| La especie no corresponde | La especie del animal no coincide con la habitación seleccionada |
| Medicamento ya administrado | Un medicamento ya administrado no se puede modificar; se anula con un motivo y se registra de nuevo |
Si un aviso persiste sin saber qué hacer, copie el mensaje que ve en pantalla: es la referencia que el soporte técnico necesita para ayudarle.