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Entrar al portal es muy fácil: no hay contraseña que recordar. Solo escribes tu correo, recibes un código de 6 dígitos y lo escribes. Así de simple.
Paso a paso para entrar
- Abre el navegador de tu celular y entra a la dirección del portal.
- Escribe tu correo electrónico (el mismo que diste en la clínica).
- Pulsa el botón Enviar código.
- Revisa tu correo: verás un mensaje con un código de 6 dígitos.
- Vuelve a la página del portal y escribe el código en los recuadros.
- ¡Listo! Ya estás dentro y ves tus mascotas.
El código dura 10 minutos. Si tardas más, vuelve a pedir uno nuevo con Reenviar código.
No me llega el código
Si después de unos minutos no ves el correo, revisa esto:
- Carpeta de correo no deseado (spam): casi siempre ahí queda el mensaje.
- Que el correo sea el correcto: debe ser exactamente el que registraste en la clínica.
- Espera 3 minutos y pulsa Reenviar código: a veces el primer correo se retrasa.
Si el código ya caducó o te equivocaste al escribirlo, no pasa nada: pide un código nuevo y listo. También puedes usar Volver para cambiar de correo.
Tu sesión se queda abierta
Después de entrar, tu sesión se guarda en ese dispositivo durante 30 días: no tendrás que pedir código cada vez que entres.
Cerrar la sesión
Cuando termines, cierra tu sesión para que nadie más use tu portal: toca el ícono de salir (puerta con flecha) en la barra superior.
Nunca compartas tu código de 6 dígitos con nadie, ni siquiera con personas de la clínica. El código es como la llave de tu cuenta.
Errores comunes
El código no es válido
Revisa que lo hayas escrito completo (6 dígitos) y que no haya caducado. Si caducó, pide uno nuevo con Reenviar código.
Me dice que el correo no existe
Verifica que hayas escrito tu correo sin errores. Si crees que tus datos cambiaron, pregunta en recepción por tu correo registrado.
¿Qué sigue?
Una vez dentro, ve a Mis mascotas para conocer la pantalla principal.