Dans cet article
PetSoph alerte avec des messages et des codes d’erreur. Voici les plus fréquents et que faire dans chaque cas.
E-mail ou mot de passe incorrects
Les identifiants ne correspondent pas. Vérifiez l’e-mail et le mot de passe (8 caractères minimum). Après plusieurs tentatives échouées, le compte peut être temporairement bloqué.
E-mail introuvable
L’e-mail n’appartient à aucun compte. Vérifiez son orthographe, ou demandez à l’administrateur de créer votre compte.
Compte suspendu ou bloqué
Votre compte est bloqué ou désactivé. Contactez l’administrateur pour rétablir l’accès (il est activé avec l’interrupteur Activo dans Utilisateurs).
Enregistrement introuvable
L’enregistrement que vous consultez ou modifiez n’existe plus ou a changé. Rechargez l’écran et réessayez. Il a pu être supprimé par un autre utilisateur.
Doublon
Un enregistrement avec les mêmes données uniques existe déjà (par exemple, l’e-mail d’un utilisateur ou le nom d’un rôle). Utilisez une autre valeur ou recherchez l’enregistrement existant.
Enregistrement système protégé
Vous avez tenté de supprimer un enregistrement essentiel de PetSoph. Cette alerte apparaît dans Catalogues ; les enregistrements système ne peuvent pas être supprimés.
Vérifiez les champs
Il y a des champs obligatoires vides ou des données invalides dans le formulaire. Remplissez les champs marqués et enregistrez de nouveau.
Impossible d’enregistrer ou de supprimer
L’enregistrement ou la suppression a échoué pour une raison imprévue. Vérifiez votre connexion et réessayez. Si le problème persiste, notez le message et contactez le support technique.
Messages du module de séjour
| Alerte | Signification |
|---|---|
| Vaccination antirabique manquante | L’animal ne peut pas être admis : il doit avoir une vaccination contre la rage valide |
| La réservation se chevauche | L’animal a déjà un autre séjour actif à ces dates |
| La chambre est occupée | La chambre choisie n’est pas disponible aux dates du séjour |
| L’espèce ne correspond pas | L’espèce de l’animal ne correspond pas à la chambre sélectionnée |
| Médicament déjà administré | Un médicament déjà administré ne peut pas être modifié ; annulez-le avec un motif et enregistrez-le à nouveau |
Si une alerte persiste sans savoir quoi faire, copiez le message affiché à l’écran : c’est la référence dont le support technique a besoin pour vous aider.