Dans cet article
Dans Mes factures, vous trouvez l’historique des factures de votre animal avec leur total, ce que vous avez déjà payé et ce qu’il reste à payer. Touchez une facture pour voir son détail complet.
Comment y arriver
- Connectez-vous au portail (voir Se connecter à votre compte).
- Touchez Mis facturas dans la barre du bas.
Ce que vous voyez sur chaque carte
- Le numéro de facture (par exemple : FAC-2026-00010) et la date.
- Le Total de la facture.
- Ce qui a déjà été payé.
- Le Saldo pendiente (solde restant), s’il reste quelque chose à payer.
Voir le détail d’une facture
- Touchez la carte de la facture.
- Le détail s’ouvre avec :
- Les lignes de la facture : chaque produit ou service avec sa quantité, son prix et son total.
- Le détail : Subtotal Gravable, Subtotal Exento, IVA, Retención IR et le Total.
- Pagado (payé) et Saldo pendiente (solde restant).
- L’Historial de Pagos (historique des paiements) : chaque versement avec sa date, son méthode (Efectivo, Tarjeta ou Transferencia) et sa référence.
- Fermez avec le bouton Cerrar ou en touchant à l’extérieur de la fenêtre.
Consejo
La liste n’affiche que les factures actives : les factures annulées n’apparaissent pas dans le portail.
L’état de vos factures
| État | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Vert Pagada | Le total de la facture a été payé |
| Orange Parcialmente Pagada | Vous avez payé une partie et il reste un solde |
| Ambre Pendiente | Elle n’a pas encore été payée |
Erreurs courantes
Je ne trouve pas une facture
Seules les factures émises à votre nom et non annulées sont affichées. Si vous avez payé quelque chose à la clinique sans le voir ici, demandez à la réception.
Et ensuite ?
Si votre animal va rester à l’hôtel, vous pouvez aussi voir les frais dans Mes séjours.