Dans cet article
Dans Mes rendez-vous, vous pouvez demander un nouveau rendez-vous pour votre animal et voir l’état des rendez-vous déjà demandés, directement depuis votre téléphone.
Comment y arriver
- Connectez-vous au portail (voir Se connecter à votre compte).
- Touchez Mis citas dans la barre du bas.
Demander un nouveau rendez-vous
- Touchez le bouton + dans le coin.
- Choisissez le Mascota (animal) dans la liste.
- Choisissez le Tipo (type) de rendez-vous, par exemple : Consulta General.
- Choisissez la Fecha (date) dans le calendrier.
- Choisissez la Hora (heure), par exemple : 09:20.
- Écrivez le Motivo (motif) pour que l’équipe sache ce dont votre animal a besoin.
- Touchez Guardar.
Le rendez-vous est envoyé en état Pendiente (en attente) : la clinique le confirme et, si besoin, vous contacte pour ajuster le jour ou l’heure.
L’état de vos rendez-vous
| État | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Ambre Pendiente | Vous avez demandé le rendez-vous et la clinique ne l’a pas encore confirmé |
| Turquoise Confirmada | La clinique a accepté le rendez-vous : il ne reste qu’à y aller |
| Vert Completada | Le rendez-vous a déjà eu lieu |
Vos rendez-vous s’affichent avec la date, l’heure et le type, du plus récent au plus ancien.
Erreurs courantes
Je ne peux pas choisir la date
Assurez-vous de choisir une date future : on ne peut pas demander de rendez-vous pour des jours déjà passés.
Mon animal n’apparaît
Seuls les animaux enregistrés à votre nom apparaissent. S’il en manque, demandez à la réception de l’ajouter à votre compte.
Et ensuite ?
Vérifiez l’état quand vous voulez ; si vous avez besoin du dossier de votre animal, allez à Mes animaux.